Terms & Privacy
Il est préalablement précisé que les présentes conditions générales régissent l’organisation et la réalisation de toutes les prestations organisées et proposées à la vente par Tasty Lyon : Excursions, visites guidées, visites gourmandes, jeux et rallyes, ateliers et prestations de transport, pour une clientèle individuelle ou pour des groupes constitués de moins de 9 personnes et ou de plus de 8 personnes.
Article 1 : Conditions de réservations
1.1 Dans le cadre de visites ou excursions pour individuels regroupés: les billets étant en vente en ligne sur le site internet www.tastylyon.com
et sur les sites des partenaires revendeurs, la réservation est effective à compter du paiement en ligne des billets dans la limite des places
disponibles.La totalité de la somme doit ainsi être réglée avant la prestation. Après validation du paiement, un billet sera envoyé par mail au client.
1.2 Dans le cadre de prestations privatisées pour un petit groupe de moins de 9 personnes. Une réservation est considérée comme effective à compter de la validation de la disponibilité par TastyLyon et de la réception du paiement total de la prestation. Si la demande intervient moins de 72 heures avant la date demandée, TastyLyon ne pourra garantir la mise en œuvre de la prestation.
1.3 Dans le cadre d’une prestation privatisée pour un groupe de plus de 8 personnes. Une réservation est considérée comme effective à
compter de la réception du Bon pour Accord signé par le client et accompagné d’un acompte de 50% du montant total de la prestation. Le
solde de la prestation sera à régler à réception de la facture, et à minima 8 jours avant la date de la prestation. Dans le cas d’une confirmation intervenant dans les 30 jours avant la date de la prestation, la réservation sera confirmée à réception du Bon pour Accord signé par le client et accompagné du montant total de la prestation.
1.4 Dans le cadre d’une prestation de carnet de route, une réservation est considérée comme effective à compter de la réception du Bon pour Accord signé par le client et accompagné d’un acompte de 50% du montant total de la prestation Le solde de la prestation sera à régler à réception de la facture, et à minima 8 jours avant la date de la prestation. Dans le cas d’une confirmation intervenant dans les 30 jours avant la date de la prestation, la réservation sera confirmée à réception du Bon pour Accord signé par le client et accompagné du montant total de la prestation.
Article 2 : Modifications
A/ Modifications du fait de Tasty Lyon
2.1 Afin de garantir le bon déroulement de toute prestation, TastyLyon se réserve le droit de modifier tout ou partie de l’itinéraire ou du
programme si besoin, en fonction des disponibilités des partenaires. Dans ce cas, Tasty Lyon proposera une prestation de remplacement, en supportant éventuellement tout supplément de prix.
A/ Modifications du fait de Tasty Lyon
2.2 Si le client souhaite apporter des modifications après signature du bon pour accord, il devra formuler une demande par écrit le plus tôt
possible. Ces modifications seront soumises à l’accord de TastyLyon et feront l’objet d’un réajustement de la proposition tarifaire. Le client
devra alors signer un nouveau bon pour accord mentionnant les modifications apportées.
2.3 Si le client souhaite prolonger la prestation, cela ne pourra se faire qu’avec l’accord de Tasty Lyon et réajustement de la proposition
tarifaire. Une facture complémentaire sera alors éditée au lendemain de la prestation.
Article 3 : Retards
3.1 Dans le cadre de visites ou excursions pour individuels regroupés, le client doit se présenter au point de rencontre 10mn avant l’heure de
début de la prestation. Toute personne manquant au point de rendez-vous à l’heure du début de la prestation est considérée comme absente.Le montant total de la prestation sera alors perdu, sans recours possible.
3.2 Dans le cadre de prestations privatisées.Le client doit prévenir Tasty Lyon de son retard dès qu’il en a connaissance. Certaines
prestations pourront alors être écourtées ou annulées sans compensation ou remboursement possibles.TastyLyon ne peut être tenu responsable d’une réduction de la durée de la prestation prévue en cas de retard du client et aucun rabais ne sera accordé en conséquence.
3.3 Dans le cadre d’une prestation de carnet de route, les clients s’engagent à se présenter dans les temps aux rendez-vous mentionnés au
programme. Le client doit prévenir TastyLyon d’un éventuel retard dès qu’il en a connaissance. Les prestataires se réservent le droit de ne
pas accueillir le client au-delà de 15 minutes de retard. En cas d’absence du client aux rendez-vous, la prestation ne pourra pas être remplacée. Aucun remboursement ne pourra être demandé.
3.4 Dans le cadre de prestations véhiculées, en cas de retard dû à des embouteillages ou des imprévus de circulation, Tasty Lyon ne peut être tenue responsable. Ces aléas échappent à notre contrôle et ne donnent lieu à aucune indemnisation.
Article 4 : Droit à l’image
4.1 En participant à l’une de ses prestations, vous autorisez Tasty Lyon à réaliser des photos ou vidéos de vous et des personnes vous
accompagnant et à utiliser ces photos ou vidéos à des fins promotionnelles et publicitaires sur les différents supports de communication :
flyers, site internet, réseaux sociaux etc….
4.2 Si vous ne souhaitez pas être photographié ou filmé, il vous appartient de le signaler avant le début de la prestation.
Article 5 : Transport d’animaux domestiques
Pour desraisons de sécurité, d’hygiène et de confort pour l’ensemble des participants, les animaux domestiques ne sont pas admislors de
nos tours. Toute réservation impliquant la présence d’un animal ne pourra être confirmée. Sauf exception expressément validée par écrit par Tasty Lyon
Article 6 : Conditions d’annulation
Annulation du fait de Tasty Lyon
6.1 TastyLyon se réserve le droit d’annuler certaines prestations proposées à des individuels regroupés, notamment en cas de nombre de
participants insuffisant. Une date de report sera alors proposée au client. En cas de refus ou d’impossibilité du client, TastyLyon
remboursera immédiatement et sans pénalité l’intégralité des sommes versées.
6.2 Dans le cadre de prestations privatisées, au cas où TastyLyon serait dans l’impossibilité de réaliser une prestation, Tasty Lyon en
informera le client le plus rapidement possible. Une date de report ou une prestation de substitution seront alors proposées au client. En cas de refus ou d’impossibilité du client, TastyLyon remboursera immédiatement et sans pénalité l’intégralité des sommes versées.
Annulation du fait du client
6.3 Dans le cadre de prestations destinées à une clientèle d’individuels regroupés, le client peut annuler sa réservation et demander un
remboursement sans pénalité jusqu’à 8 jours avant la date de la prestation. A moins de 8 jours de la prestation, les sommes versées ne
seront pas remboursées. En cas de non présentation à l’heure et au point de rendez-vous, aucun remboursement ne pourra être demandé.
6.4 Dans le cadre de prestations privatisées pour petit groupe de moins de 9 personnes, le client peut annuler sa réservation sans frais
jusqu’à 15 jours précédant la date de la prestation. Il sera alors remboursé en intégralité. A moins de 15 jours de la prestation, les sommes
versées ne seront pas remboursées. Les arrhes déjà engagées auprès des prestataires seront alors facturées au client, sans production de
justificatif de la part de Tasty Lyon.
6.5 Dans le cadre d’une prestation privatisée pour un groupe de plus de 8 personnes, le client peut annuler sa réservation sans frais,
jusqu’à 30 jours précédant la date de la prestation. Son acompte lui sera alors remboursé.Les arrhes déjà engagées par TastyLyon auprès
des prestataires seront déduites du montant de l’acompte sans production de justificatif de la part de TastyLyon.
A moins de 30 jours de la date de la prestation, l’acompte ne sera pas restitué seul un report sera proposé au client.Les arrhes déjà
engagées auprès des prestataires seront alors facturées au clients. Si l’annulation du fait du client intervient à moins de 8 jours de la date
de la prestation, aucun remboursement ne pourra être demandé.
6.6. Dans le cadre d’une prestation de carnet de route, le client peut annuler sa réservation sans frais, jusqu’à 30 jours précédant la date de
la prestation. Son acompte lui sera alors remboursé. Les arrhes déjà engagées par TastyLyon auprès des prestataires seront déduites du
montant de l’acompte sans production de justificatif de la part de TastyLyon. A moins de 30 jours de la date de la prestation, l’acompte ne sera pas restitué. Un report pourra éventuellement être proposé au client par TastyLyon. Les arrhes déjà engagées auprès des prestataires seront alors facturées au clients. Si l’annulation du fait du client intervient à moins de 8 jours de la date de la prestation, aucun remboursement ne pourra être demandé. Un report pourra éventuellement être proposé au client par TastyLyon.Les arrhes déjà engagées auprès des prestataires seront alors facturées au clients.
Article 7 : Tarifications
7.1 Dans le cadre de visites ou excursions pour individuels regroupés, tousles prix mentionnés sur des supports de communication (flyers,
affiches, site internet etc….)sont TTC et donnés à titre indicatif. Ils sont susceptibles d’être modifiés à tout moment en fonction de diverses
données économiques.Les horaires et durées des prestations sont également donnés à titre indicatif, notamment pour les prestations
véhiculées. TastyLyon ne saurait être tenu pour responsable de retards relevant de circonstances indépendantes de sa volonté, tels que
des conditions météo défavorables, ou des difficultés de circulation, particulièrement dans la métropole Lyonnaise.
7.2 Pour les prestations privatisées, les tarifs seront communiqués via une proposition tarifaire personnalisée dont la durée de validité est
de 30 jours à compter de la date d’émission de la proposition.
7.3 De manière générale, toute prestation non stipulée au programme ou dans la proposition tarifaire devra être réglée sur place
obligatoirement par le(s) participant(s) auprès du prestataire concerné (apéritifs, café,vin, produitslocaux,souvenirs, etc.)
Article 8 : Modalités de paiement
Moyens de paiement
8.1 Le client peut payer par virement bancaire, chèque, carte bancaire ou paiement en ligne sécurisé..Les coûts de transactions bancaires sont à la charge du client.
Acompte
8.2 Pour toute prestation privatisée un acompte de 50% du montant total de la prestation est nécessaire pour valider la réservation. En cas
d’annulation cet acompte ne pourra être remboursé que dans le cas d’une annulation du fait du client intervenant à plus de 30 jours de la date de la prestation. Les arrhes éventuellement déjà engagées par TastyLyon viendront en déduction de ce remboursement sans production de justificatif de la part de Tasty Lyon. Dans le cas ou l’annulation du fait du client interviendra à moins de 30 jours de la date de la prestation cet acompte ne pourra être remboursé.
Clause résolutoire
8.3 En cas de non-paiement de l’acompte dans les délais impartis, TastyLyon se réserve le droit d’annuler la prestation. Si une facture n’est pas réglée dans les 45 (quarante-cinq) jours calendaires suivant la date d’envoi de la facture, TastyLyon peut réclamer des dommages et intérêts(art.L441-6 du code de commerce)
Article 9 : Responsabilités
9.1 En France, la consommation d’alcool est interdite avant 18 ans (âge légal), les consommateurs mineurs doivent être accompagnés d’un
responsable légal.L’abus d’alcool est dangereux pour la santé à consommer avec modération.
9.2 Tasty Lyon ne saurait être tenu pour responsable de cas fortuits, de cas de force majeure ou d’un fait dépendant d’une personne étrangère à l’organisation et au déroulement de la prestation.
9.3 TastyLyon ne pourra être tenu pour responsable en cas de perte ou vol d’effets personnels à l’intérieur comme à l’extérieur d’un véhicule
au cours d’une prestation.
9.4 En cas d’intolérance alimentaire, il appartient au client d’en informer Tasty Lyon au moment de la réservation et de confirmer ce point avec le guide en début de prestation. Tasty Lyon ne pourra être tenu pour responsable en cas de crise allergique.
9.5 TastyLyon se réserve le droit de confier ou sous-traiter une prestation à un confrère si cela s’avérait nécessaire.
Article 10 : Assurances
Le client est responsable de tousles dommages survenant de son fait et garantis parson assurance responsabilité civile dont il doit être
titulaire.
Article 11 : Litiges
Toute réclamation doit être adressée à TastyLyon par lettre recommandée dans les 30 jours à compter de la date de la prestation. TastyLyon s’efforcera de trouver un accord amiable avec le client concerné. Tout litige portant sur l’application des présentes conditions générales sera de la compétence du tribunal de Villefranche-sur-Saône
Article 12 : Litiges
Tous les documents adressés par TastyLyon à ses clients demeurent la propriété de Tasty Lyon. Les clients ne sont pas autorisés à divulguer à des tiers les documents remis ou envoyés par TastyLyon.
Article 13 : Propriété intellectuelle
L’ensemble des éléments reproduits sur www.tastylyon.com et notamment, mais non exclusivement les textes, commentaires, ouvrages,
illustrations, images et marques sont protégés au titre de la propriété intellectuelle. Toute reproduction totale ou partielle des éléments
accessibles sur le site est strictement interdite.
La marque et le logo « TastyLyon » sont déposés à l’Institut National de la Propriété Intellectuelle (INPI) 4301957. Aucune utilisation de la
marque et du logo « TastyLyon » ne peut être faite sans l’accord préalable et écrit de TastyLyon.
Crédits photos: TastyLyon
Crédits photos professionnelles: VPLphotographie et Clicmphoto
SARL TASTY LYON
Immatriculation Atout France IM069260004
Garantie financière Accordée par l’APST, avenue Carnot, 75017 PARIS
Assurance RCP Agences de Voyages: GENERALI, 2 rue Pillet-Will 75009 PARIS